Heb je nog vragen over het uitlenen van een kinderfiets?
Misschien kunnen de veelgestelde vragen hieronder je verder helpen. We begrijpen dat je het beste wenst voor je kind, en daarom streven we ernaar om het proces zo eenvoudig en duidelijk mogelijk te maken. Neem gerust even de tijd om te kijken of jouw vraag erbij staat. Staat jouw vraag er niet tussen of wil je meer specifieke informatie? Aarzel niet om contact met ons op te nemen, we helpen je graag verder!
Veelgestelde Vragen
Wat te doen als je uitleenfiets stuk is?
Is je uitleenfiets stuk? Geen zorgen, we helpen je graag verder! Als je een onderhoudsbudget hebt genomen, kun je de fiets bij ons laten herstellen zonder extra kosten. Heb je geen onderhoudsbudget? Dan mag je de fiets nog steeds naar ons brengen en herstellen wij hem voor jou. De kosten voor de reparatie worden dan wel in rekening gebracht. Natuurlijk mag je er ook voor kiezen om de fiets zelf te herstellen, als je dat liever doet. We staan altijd klaar om je te ondersteunen waar nodig!
Wat gebeurt er bij diefstal of schade?
Als de fiets gestolen wordt, of als er schade ontstaat die niet te wijten is aan normale slijtage maar het gevolg is van onachtzaam gebruik, vandalisme of diefstal van onderdelen, dan zijn de herstellingskosten ten laste van de lener. In dit geval behouden wij ons het recht voor om de waarborg in te houden. Zorg er dus voor dat je altijd voorzichtig omgaat met de fiets en hem goed beveiligt tegen diefstal en schade.
Informatie over de staat van de fiets
Wanneer je een fiets ontleent, kun je erop rekenen dat deze volledig nagekeken is. Wij zorgen ervoor dat de fiets technisch in orde is voordat je ermee op pad gaat. Het is echter belangrijk om te weten dat je als gebruiker zelf aansprakelijk bent voor eventuele schade die ontstaat tijdens het gebruik van de fiets. Dit geldt zowel voor lichamelijke schade als voor materiële schade. Houd er ook rekening mee dat het om een tweedehandsfiets gaat, waardoor normale gebruikssporen mogelijk aanwezig zijn. We raden aan om de fiets voor vertrek even te controleren, zodat je veilig en gerust op weg kunt!
Wat te doen bij fietsdiefstal?
Is je fiets gestolen? Helaas is je fiets niet verzekerd voor diefstal. Het is belangrijk om onmiddellijk aangifte te doen bij de politie én bij ons. Als de fiets binnen een maand na de aangiftedatum niet wordt teruggevonden, zullen we de restwaarde van de fiets aan jou als ontlener aanrekenen. Let op: als je zelf geen aangifte doet, dan doen wij dit voor jou en zullen de bijkomende kosten hiervoor ook aan jou worden doorgerekend. Zorg er dus voor dat je op tijd actie onderneemt!
Wanneer mag ik mijn fiets omwisselen?
Gedurende de looptijd van de overeenkomst kun je de kinderfiets op elk moment omwisselen voor een andere fiets uit ons aanbod. Er zijn geen beperkingen op het aantal keren dat je van fiets wilt wisselen. Zo heb je altijd de mogelijkheid om een fiets te kiezen die perfect past bij de behoeften van je kind. Neem contact met ons op of bekijk ons aanbod om direct een andere fiets te kiezen!
Wanneer loopt mijn lidmaatschap af?
Je lidmaatschap is geldig voor een periode van één jaar en kost €30. Dit betekent dat je na betaling van de €30 een volledig jaar gebruik kunt maken van onze diensten. Wanneer het jaar voorbij is, wordt je lidmaatschap niet automatisch verlengd. Je hebt dan de keuze om opnieuw €30 te betalen om je lidmaatschap te verlengen voor een nieuw jaar. Zo behoud je volledige controle over je abonnement. Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op!
Wanneer moet ik ten laatste mijn fiets inleveren?
Je fiets moet ten laatste worden ingeleverd in de loop van de maand waarin je lidmaatschap vervalt. Zorg ervoor dat je de fiets tijdig terugbrengt om eventuele extra kosten of ongemakken te vermijden. Heb je nog vragen over het inleveren van je fiets? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!
Waar moet ik op letten bij het terugbrengen van mijn fiets?
Bij het terugbrengen van de fiets is het belangrijk om ervoor te zorgen dat deze in goede staat verkeert. Controleer of de banden goed zijn opgepompt en zorg ervoor dat alle onderdelen van de fiets aanwezig zijn en naar behoren werken. Dit omvat onder meer de werking van de lichten, versnellingen en remmen. Let er ook op dat de remblokjes niet slepen. Eventuele schade of gebreken aan de fiets kunnen leiden tot extra kosten, die in rekening worden gebracht. Houd er rekening mee dat deze kosten worden afgehouden van de waarborg indien nodig. Door de fiets in perfecte staat terug te brengen, voorkom je onnodige bijkomende kosten.